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Mit Qualitätssicherung die Kundenzufriedenheit steigern





tät der Abläufe nimmt obendrein zu. Neue Normen erzwingen ebenfalls einen ständigen Optimierungsprozess, um eine gewisse Nachhaltigkeit zu erzielen. Wer diesen Wandel mitgestalten will, sollte in Sachen Qualitätssicherung bestens informiert sein.
Früher oder später wird es in kaum einer Branche mehr möglich sein, ohne ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem, Kunden zu gewinnen und langfristig an sich zu binden. Wer die Grundlagen des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung kennt, wird die Einführung einer bestimmten Norm und die damit evtl. verbundene Zertifizierung gezielter und damit leichter bewältigen können.
Die ebam Akademie bietet einen Kurzlehrgang Qualitätssicherung in München an. Folgende Themen werden behandelt:
– Definition von Qualität und Qualitätssicherung
– Überblick über Qualitätsmanagementsysteme
– Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements
– Kundenforschung und Kundenbefragungen
– Beschwerdemanagement
– Korrektur- und Verbesserungsmanagement
– Der/ die Qualitätsbeauftragte
– Externes Audit und Zertifizierung
– Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs
Das 3-tägige Seminar richtet sich an Mitarbeiter von kleineren Unternehmen, die für die Qualitätssicherung verantwortlich sind und Mitarbeiter, die ein grundlegendes Verständnis für Qualitätsmanagement erwerben wollen.
Erfahrene Referenten unterrichten mit hohem Praxisbezug, die Seminargebühr beinhaltet die Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und das gemeinsame Mittagessen.
Der nächste Kurzlehrgang Qualitätssicherung startet am 4.10.2017 in Hamburg mit Durchführungsgarantie, Information und Anmeldung unter http://www.ebam.de/…

Die ebam Business Akademie bietet seit 1993 Aus- und Weiterbildungen sowohl berufsbegleitend als auch Vollzeit an. ebam Standorte sind München, Berlin, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart und Köln.
Das Schulungsangebot reicht von Tagesseminaren über Kurzlehrgänge bis hin zu mehrmonatigen Qualifizierungen. Interessierte finden Kurse, die auf IHK-Abschlüsse vorbereiten als auch ebam-interne Abschlüsse.
Das Qualitätsmanagementsystem der ebam Akademie ist nach AZAV zertifiziert, fast das gesamte Kursprogramm kann mit einem Bildungsgutschein besucht werden.

Kurz-URL: http://www.88news.de/?p=1520921

Erstellt von an 16 Aug 2017. geschrieben in Bildung/Job. Sie können allen Kommentaren zu diesem Artikel folgen unter RSS 2.0. Sie können einen Kommentar schreiben oder einen trackback setzen zu diesem Artikel

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