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Webhelp auf Wachstumskurs: Ausbau der Position als Innovationsführer durch Übernahme von Ocon (FOTO)






 


Wie heute bekannt gegeben wurde, beabsichtigt Webhelp, weltweiter
Anbieter für Business Process Outsourcing Services, die Übernahme der
Ocon Office Concept GmbH, einem hochmodernen BPO-Service-Center im
Raum Stuttgart mit hoher technischer Spezialisierung. Unter
Voraussetzung der Zustimmung des Bundeskartellamts wird die
Transaktion voraussichtlich Ende März abgeschlossen sein.

Mit dieser Akquisition setzt Webhelp seinen erfolgreichen
Wachstumskurs fort und stärkt unter anderem durch die Erweiterung
seiner Kompetenzfelder auf die Sektoren Automotive, Handel,
Technologie und Öffentlicher Dienst erneut seine Marktposition. Vor
allem trägt Webhelp mit der Transaktion den durch Digitalisierung
bedingten anspruchsvollen Marktveränderungen und zunehmend
differenzierten Kunden- und Konsumentenerwartungen Rechnung und baut
so seine Position als Innovationsführer aus.

„Ocon ist ein sehr erfolgreiches Premium-Service-Center, das über
ausgezeichnetes technisches Know-how und höchste Innovationskraft
verfügt“, erläutert Thomas Berlemann, CEO Webhelp Deutschland. „Wir
haben hier die Chance, gemeinsam mit unseren Kunden zunächst in
kleinerem Stil ganz neue Technologien auszuprobieren. Somit nimmt
Ocon im Unternehmensverbund eine wichtige Labor-Funktion ein.“ Das
Ziel: Nach erfolgreicher Testphase werden neue Technologien
industrialisiert und dem jeweiligen Kunden so ein Wettbewerbsvorteil
verschafft.

Thomas Berlemann ergänzt: „Wir freuen uns sehr über diese
Akquisition und die Möglichkeiten, die sich uns und unseren Kunden
dadurch bieten. Die Verbindung mit Ocon versetzt uns in die Lage,
ganz neue Wege partnerschaftlicher Zusammenarbeit zu gehen und mit
gebündelten Kräften Lösungen zu entwickeln, die zu einer nachhaltigen
Verbesserung der Customer Experience führen.“

„Diese Transaktion stellt für Ocon eine sehr bedeutende
Entwicklung dar“, bewertet Gernot Müller, Geschäftsführer Ocon, die
Zukunft des Unternehmens als Webhelp-Company. „Die Verschmelzung mit
einem der führenden, international agierenden BPO-Spezialisten
eröffnet in vertrieblicher ebenso wie in technologischer Hinsicht
ganz neue Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten. Ocon wird von
der neu gewonnenen Marktstärke und Kompetenz erheblich profitieren.“
Die Ocon-Gründer Gernot Müller und Ehefrau Marion bleiben dem
Unternehmen weiterhin verbunden und werden auch künftig vertrieblich
tätig sein.

Ocon ist seit seiner Gründung 1998 ein inhabergeführtes,
mittelständisches Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung in
der Betreuung von Kunden aus dem Premium-Segment. Das Unternehmen ist
wegen seines hohen Standards des internen Qualitätsmanagements
zertifiziert mit DIN ISO 9001:2008.

Über Webhelp

Webhelp ist ein weltweit agierender Anbieter im Bereich Business
Process Outsourcing (BPO), der sich auf die Interaktion zwischen
Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat – für eine
überzeugende Customer Experience über sämtliche Kanäle hinweg. Zum
Outsourcing-Portfolio von Webhelp gehören zudem Services im Bereich
Zahlungsabwicklung, Vertrieb und Marketing.

Über 35.000 Mitarbeiter in mehr als 25 Ländern arbeiten mit
technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten
Verbesserung von Kundenbeziehungen und helfen so den Auftraggebern
ihre Unternehmensergebnisse nachhaltig zu steigern. Marken wie Sky,
Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute,
Michael Kors, Valentino vertrauen seit Jahren über Landesgrenzen
hinweg auf Webhelp.

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Paris konnte in den letzten
Jahren seinen Umsatz um mehr als 250 Prozent steigern. Seit Februar
2016 ist der Finanzinvestor KKR an Webhelp beteiligt.

Weitere Informationen stehen unter www.webhelp.com/de zur
Verfügung.

Pressekontakt:
Kristina Lerch
Alsterbuben GmbH
kristina.lerch@alsterbuben.de
+49 (0)40 605 90 97-13

Original-Content von: Webhelp Deutschland GmbH, übermittelt durch news aktuell

Kurz-URL: https://www.88news.de/?p=1458869

Erstellt von an 21 Feb 2017. geschrieben in Bilder, Geld. Sie können allen Kommentaren zu diesem Artikel folgen unter RSS 2.0. Sie können einen Kommentar schreiben oder einen trackback setzen zu diesem Artikel

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