Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW)
e.V. veröffentlicht zehn Tipps um sicher im Internet zu bezahlen.
Gerade in der Vorweihnachtszeit floriert das Online-Geschäft. Damit
die Suche nach individuellen Geschenken und Schnäppchen erfolgreich
verläuft, helfen die einfach zu befolgenden Leitlinien, um unter
anderem versteckte Kosten, unsichere Verschlüsslungen und sogenannte
Phishing-Mails zu erkennen. Die 10 Tipps der Fachgruppe E-Commerce im
BVDW sind eine Ergänzung des schon veröffentlichten Leitfadens
„Sicher online einkaufen“, der kostenlos als Download unter
www.bvdw.org erhältlich ist.
Vorsicht bei Vorauskasse
„Vorsicht ist bei vermeintlichen Online-Schnäppchen geboten, die
nur per Vorauszahlung erhältlich sind. Auch wenn es nicht die Regel
ist: Im schlimmsten Fall landet das Geld zwar auf dem Konto des
Shop-Betreibers, allerdings ohne das die Bestellung jemals versendet
wird. Generell ist es daher empfehlenswert, wie auch im stationären
Handel, ohne direkten Gegenwert keine Vorauskasse zu leisten“, sagt
Achim Himmelreich (Mücke Sturm | Company), Vorsitzender der
Fachgruppe E-Commerce im BVDW.
10 Tipps zum sicheren Bezahlen beim Online-Shopping
1. Bezahlen Sie mit Ihnen bereits bekannten Bezahlverfahren
Verwenden Sie bekannte Zahlverfahren, die Sie bei vorherigen
Käufen verwendet haben und mit denen Sie bereits positive Erfahrungen
hatten. Gerade die etablierten Anbieter verfügen über alle
erforderlichen Sicherheitszertifikate und sind auf Internetshops
häufig vertreten. So können Sie Ihren Einkauf schnell und sicher
erledigen.
2. Verwenden Sie nur kundenfreundliche Bezahlverfahren
Nutzen Sie kundenfreundliche Zahlverfahren. Sie haben oft die
Möglichkeit Transaktionen wieder rückgängig zu machen. So sind Sie
vor Fehlkäufen geschützt. Achten Sie auch auf die AGB der Anbieter –
der Käuferschutz ist an strenge Richtlinien gebunden. Ein
Online-Shop, der nur wenige und für den Käufer unsichere
Bezahlverfahren anbietet, sollte gemieden werden.
3. Achten Sie auf eventuelle Zusatzkosten bei speziellen
Bezahlverfahren
Seriöse Anbieter lassen Ihnen die Wahl, mit welchen
Bezahlverfahren Sie den Kauf durchführen und bieten Ihnen das Produkt
über alle Bezahlverfahren zum gleichen Preis an. Achten Sie daher auf
versteckte Zusatzkosten und Servicegebühren bei der Verwendung von
Bezahlverfahren.
4. Teilen Sie dem Internetshop nur notwendige Daten mit
Sie sollten selbst dafür Sorge tragen, dass Ihre privaten Daten
geschützt und privat bleiben. Der beste Schutz ist, nur so viele
Daten anzugeben wie nötig. Vermeiden Sie daher nach Möglichkeit die
Angabe von Daten, die nur dem Nutzungsinteresse des Anbieters dienen,
nicht aber für die Bestellung erforderlich sind.
5. Geld-zurück-Garantie schützt vor bösen Überraschungen
Achten Sie auf die Bedingungen zum Rückgaberecht für online
erworbene Produkte. Neben der gesetzlichen Pflichtinformation zum
Widerrufsrecht informieren seriöse Anbieter ausführlich über das
Rückgabeprozedere und wann Sie nach der Zurückgabe der bestellten
Ware Ihr Geld erhalten. Seriöse Anbieter und Qualitätshersteller
gewähren ihren Kunden auch oft nach dem Ablauf der gesetzlichen
Widerrufsfrist eine Geld-zurück-Garantie – fragen Sie im Zweifel
einfach nach.
6. Auslandstransaktionen
Im Internet gibt es keine klassischen Landesgrenzen, das heißt man
kann durchaus Ware auch aus dem Ausland beziehen. Doch hierbei ist
Vorsicht geboten, denn der zunächst günstigere Preis im Vergleich zum
„inländischen“ Produkt kann sich schnell durch zusätzliche Gebühren
wie Umrechnungsgebühren, Auslandstransaktionskosten etc. erhöhen.
7. Achten Sie auf eine gesicherte Internetverbindung
Die Datensicherheit spielt beim Bezahlen im Internet eine wichtige
Rolle. So sollte der gesamte Bestellprozess verschlüsselt ablaufen,
was zum einen an einem Vorhängeschloss-Symbol im Browser und am
Kürzel „https“ am Anfang der URL zu erkennen ist. Damit stellen Sie
sicher, dass Ihre Bezahl- und Kontendaten nur beim Anbieter ankommen.
8. Datenspeicherung
Genauso wichtig wie der verschlüsselte Kaufprozess ist auch die
Art und Weise, wie der Onlineshop-Betreiber mit Ihren Daten umgeht.
Seriöse Anbieter fragen vorher, ob Sie beispielsweise die
Kreditkartendaten für einen Folgekauf speichern dürfen.
9. Passwort Sicherheit
Beim Online Shopping setzen sich mehr und mehr sogenannte E-Mail
Verfahren durch. Hierbei muss man sich einmalig beim entsprechenden
Anbieter registrieren und kann dort seine Zahlungsinformationen
(Bankdaten, Kreditkartendaten und Ähnliches) hinterlegen. Achten Sie
bei der Registrierung auf ein sicheres Passwort, das von Zeit zu Zeit
auch geändert werden sollte. Dasselbe Passwort sollten zudem nie bei
mehreren Anbietern verwendet werden.
10. Phishing von Zahlungsdaten
Über sogenannte Phishing-Mails versuchen Betrüger über darin
enthalten Links an vertrauliche Daten, wie beispielsweise
Benutzernamen, Passwörter, Zahlungsdaten etc. zu gelangen. Dabei wird
die Original-Internetseite des Anbieters detailgetreu nachgebaut.
Schützen Sie sich davor mit einer einfachen Regel: Kein seriöser
Zahlungsanbieter wird Sie über E-Mail informieren, dass Sie
vertrauliche Daten ändern sollen!
Weitere Informationen auf Anfrage sowie unter www.bvdw.org .
Bildmaterial und der BVDW-Leitfaden „Sicher online einkaufen“ auf
dem BVDW-Presseserver unter:
www.bvdw.org/presseserver/bvdw_sicher_online_einkaufen/
Über den BVDW
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die
Interessenvertretung für Unternehmen im Bereich interaktives
Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung. Der BVDW
ist interdisziplinär verankert und hat damit einen ganzheitlichen
Blick auf die Themen der digitalen Wirtschaft. Er hat es sich zur
Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Medien transparent zu
machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft, Gesellschaft und
Administration zu fördern. Im ständigen Dialog mit Politik,
Öffentlichkeit und anderen Interessengruppen stehend unterstützt der
BVDW ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv die dynamische
Entwicklung der Branche. Die Summe aller Kompetenzen der Mitglieder,
gepaart mit den definierten Werten und Emotionen des Verbandes,
bilden die Basis für das Selbstverständnis des BVDW. Wir sind das
Netz.
Pressekontakt:
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Berliner Allee 57, 40212 Düsseldorf
www.bvdw.org
Ansprechpartner für die Presse:
Ingo Notthoff, Pressesprecher
Tel: +49 (0)211 600456-25, Fax: -33
notthoff@bvdw.org