Wer sich als 5-STERNE Haus bezeichnen darf, entscheidet die Akademie nach strengen Kriterien. Das Konzept berücksichtigt die Marktforschungen, die sich mit dem Qualitätsanspruch der Konsumenten beschäftigen. So werden 500 Kunden des an der Zertifizierung teilnehmenden Möbelhauses über ein externes Unternehmen befragt, wie sie mit der Leistung ihres Möbelhauses zufrieden sind, und zwar unter Berücksichtigung aller wichtigen Kriterien. 637 von 750 möglichen Punkten müssen erreicht werden, um mit dem 5-STERNE Zertifikat ausgezeichnet zu werden.
Das Einrichtungshaus DIETMANN Wohnen & Küchen erreichte ausgezeichnete 680 Punkte. Dabei schätzen die Kunden insbesondere die vor Ort Beratung bei sich zu Hause, dem sich ein vollständiges Konzept zur Raumgestaltung anschließt. Sofern erforderlich koordinieren die Einrichtungsberater auch alle anfallenden Handwerkerleistungen mit ausgewählten Partnern und dies zum vorher vereinbarten Festpreis.
„Die erneute Zertifizierung als 5-STERNE Einrichtungshaus, die kein Marketing-Gag ist und nur aufgrund überprüfter Qualitätskriterien vergeben wird, zeigt die neutrale Bewertung unserer Leistung für den Kunden“, erklärte Arno Dietmann, Inhaber des Möbelhauses DIETMANN Erlebniswelt Küchen & Wohnen. „Die 5-STERNE“, so der Einrichtungsspezialist, „stehen für unser Kundenversprechen: Sie genießen das Leben, wir kümmern uns um den Rest“.
Weitere Informationen im Internet unter www.dietmann.de