Der Fachhändler Impag Steinhaus Vertriebs-GmbH bietet seinen Kunden Produkte rund um das Thema junge Familie. Darunter finden sich sowohl Möbel zur Baby-Sicherheit und Spielwaren aus Holz als auch Möbel für die gesamte Familie. „Der Fachhändler auf den man sich verlassen kann“ ist der Werbeslogan der Firma Impag Steinhaus Vertriebs-GmbH und wird auch nach dem Neustart beibehalten. Das Besondere daran? Der Slogan ist keine leere Versprechung, sondern Kunden können sich über eine schnelle Versandzeit freuen – versprochen. „Wir besitzen ein großes Zentrallager mit einem hohen Warenbestand“, erklärt Philipp Steinhaus, Geschäftsführer der Impag Steinhaus Vertriebs-GmbH. „Da wir alle Artikel ständig auf Lager haben, können wir unseren Kunden einen Versand innerhalb 48 Stunden bundesweit garantieren. Optimiert haben wir unseren Service durch tägliche Auslieferungen.“
Ein weiterer Pluspunkt: Alle Produkte werden bundesweit versandkostenfrei verschickt. Die Firmenphilosophie richtet sich mit diesem Statement und dem Produktportfolio ganz klar an junge Familien. „Unsere zweite Philosophie könnte auch heißen `Von jungen Familien für junge Familien´“, betont Steinhaus weiter. „Junge Menschen können sich eher in die Lage Gleichaltriger versetzen.“ Dies spiegelt sich auch im Betrieb wider. Viele der Mitarbeiter haben selbst eine Familie. Das Zertifikat der IHK im Shop zeugt zusätzlich von der sozialen Einstellung des Unternehmens.
Der Erfolg gibt dem Unternehmen Recht: Ein permanenter Lagerbestand von mindestens 18.000 Artikel und der gute Service locken monatlich bis zu 3.600 neue Kunden an – junge Familien, die sich für die Bereiche Treppenhochstühle, Babysicherheit und Spielwaren aus Holz interessieren. Und weil es für Eltern immer schnell gehen muss, wird der neue Shop auch Usability freundlich sein: Eine übersichtliche Navigation und eine strickte Farbgebung, vereinfacht dem Benutzer die Handhabung des Shops.
So finden Kunden schnell gewünschte Artikel, beispielsweise passend zur Jahreszeit einen Sandkasten?