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LCC optimiert die Kundenberatung mit neuer IT-Lösung

4. Mai 2013
Redaktion


 
Frankfurt am Main, 02. Mai 2013. Urlauber, die gerne selbst am PC nach Reiseangeboten suchen – ob in Ruhe mit der Familie zuhause oder gemeinsam mit dem Partner – können mit der TravelersLounge 2.0 auch außerhalb des realen Reisebüros individuell beraten werden. Die innovative Software ermöglicht es Reisebüros, online besser auf ihre Kunden einzugehen. „Wir freuen uns sehr, dass nun auch LCC-Reisebüros auf unsere Software vertrauen“, so Joachim Monski, Geschäftsführer von paxconnect. LCC setzt seit Anfang März auf die IT-Lösung für Expedienten.

In dem in LCC-Design gestalteten Portal erfahren die Kunden eine virtuelle und übergreifende Beratung: Speziell ausgewählte und auf Vakanz geprüfte Reiseangebote können von den Reisenden eingesehen werden, gleichzeitig können sie sich telefonisch mit einem LCC-Experten austauschen. Jedem Angebot ist eine feste Beratungsnummer zugeordnet, unter der persönliche Notizen und Expertentipps vermerkt werden. Außerdem ist es möglich, den Berater innerhalb des Vorgangs zu wechseln.

Buchungsanmeldungen kann der LCC-Ansprechpartner durch einen Klick direkt ins BistroPortal übergeben. „Wir schätzen besonders die Individualisierbarkeit der Angebote“, erklärt LCC-Geschäftsführer Hasso von Düring. „Damit können wir noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.“

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