Orange Business beschleunigt seine digitale Transformation und definiert Einfachheit, Innovation und Kundenorientierung in einer zunehmend schnelllebigen, komplexen und technologiegetriebenen Welt neu. Dazu macht das Unternehmen sein Produktportfolio, die Customer Journeys sowie interne Plattformen fit für die Zukunft – mit einem klaren Fokus auf Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und proaktive Services. Im Mittelpunkt dieser Strategie steht ein neu entwickeltes IT-Ökosystem, das vollständig digital-native und KI-gestützte Erlebnisse ermöglicht. Ziel ist es, nahtlose, flexible und vertrauenswürdige Lösungen anzubieten, die on demand genutzt werden können, während gleichzeitig Innovationen beschleunigt und die Markteinführungszeit drastisch verkürzt werden.
Diese groß angelegte Transformation wird von einem leistungsstarken Ökosystem führender Technologiepartner unterstützt. Orange Business hat die folgenden Unternehmen ausgewählt, um eine verlässliche, modulare und zukunftssichere digitale Infrastruktur aufzubauen:
Zur Beschleunigung und Vereinfachung des Projekt- und Servicemanagements im gesamten Unternehmen setzt Orange Business auf eine Partnerschaft mit ServiceNow, der KI-Plattform für Geschäftstransformation.
Um fortschrittliche Transparenz und datengestütztes Monitoring sicherzustellen, steuert Splunk, ein Unternehmen von Cisco, moderne Lösungen bei, mit denen Echtzeit-Leistungsanalysen durchgeführt werden können.
Intelligentes Automatisieren über mehrere Netzwerkanbieter und Domänen hinweg setzt Orange Business gemeinsam mit Blue Planet um. Die Division von Ciena stellt Serviceauftragsmanagement, Orchestrierung und KI-gestützte Prozesse zur Servicequalität bereit.
Die kataloggesteuerte CPQ-Lösung von CSG Quote & Order vereinfacht den Quote-to-Cash-Prozess, indem sie schnellere und fehlerfreie Produktkonfiguration sowie Auftragsabwicklung ermöglicht.
Im Zuge der Transformation werden weitere Technologiepartner hinzukommen, die zusätzliche Vorteile erschließen.
Hriday Ravindranath, Chief Technology & Information Officer bei Orange Business, betont: \“Unsere Transformation dreht sich nicht nur um Technologie: Es geht darum, wie wir radikal bessere Erlebnisse für unsere Kunden schaffen. Gemeinsam mit führenden Branchenpartnern bauen wir ein vollständig digitales, KI-natives Orange Business der nächsten Generation. Dabei handelt es sich um eine umfassende Transformation unseres gesamten Unternehmens – mit klarem Fokus auf Einfachheit, Flexibilität und verlässliche Lösungen, die einen echten Unterschied machen.\“
John Marcus, Senior Principal Analyst bei GlobalData, ergänzt: \“Die fortlaufende Transformation von Orange Business unterstreicht den strategischen Wandel hin zu einem plattformbasierten, innovationsgetriebenen Ansatz, der den Erwartungen der Unternehmenskunden in hohem Maße entspricht. Die umfangreichen Investitionen in digitale Integration, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zeigen einen klaren Fokus auf hervorragende Kundenerlebnisse, schlanke Angebote und gesteigerte Agilität. Darüber hinaus verschafft der konsequente Fokus auf digitale Vertrauenswürdigkeit und Datensouveränität Orange Business einen strategischen Vorteil und positioniert das Unternehmen als verlässlichen Partner für Orange-Kunden weltweit.\“