Der Preiskampf ist kaum noch aufzuhalten.
Continue ReadingSchlagwort: beschwerde
Seminar: Gesprächsführung mit schwierigen Kunden am 04.04. in Stuttgart
„Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.“ Dieses Zitat von Henry Ford…
Continue ReadingVerbraucherschutz ist an jedem Tag des Jahres wichtig
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in…
Continue ReadingVerbraucherschutz in der digitalen Welt
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in…
Continue ReadingBeschwerden als Umsatz-Booster
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern
Continue ReadingMichael Oehme über den Pegida-Shitstorm
Pegida erntet Shitstorm wegen Kinderschokolade zur Europameisterschaft
Continue ReadingPrintversion „AIRLINES – Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps“ von Chriss Falkne
Der Selbsthilferatgeber bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung
Continue ReadingPrintversion „AIRLINES – Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps“ von Chriss Falkner nun erhältlich
Printausgabe AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps. Der Selbsthilferatgeber bündelt alles, was es bei…
Continue ReadingKundenkommunikationskanäle und Service-Szenarien
- Zwischen Wahrnehmung, Wertschätzung, Einbindung und Einbildung-
Continue ReadingFlugangst und Beinfreiheit: Betriebliche Belastung und fahrlässige Vorstände
Denn die Strategie der Lufthansa, sich gegen die großen Mitbewerber - also Ryanair im Bereich Billigflüge…
Continue ReadingRechtsanwalt will beim Europäischen Gerichtshof für Menschenrechte klagen:“Stoppt die Hundesteuer.“
Jena, 2. Juli 2012. Im Jahr 2010 kassierte der deutsche Staat knapp 260 Millionen Euro Hundesteuer.…
Continue ReadingNeues Gesetz zum Anlegerschutz: Banken müssen stärker auf Kundenbedürfnisse eingehen
München, 14. Februar 2011 - Mit dem Gesetz zur Stärkung des Anlegerschutzes und Verbesserung der Funktionsfähigkeit…
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