Servicewüste Deutschland: Kundenservice im Klammergriff von Gesprächsleitfäden

- Guter Service braucht kreativen Ungehorsam- Mehr Freiheit für die Mitarbeiter

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Es gibt keinen Talentemangel

- Was läuft schief bei der Mitarbeiterauswahl?- "Hire character. Train skills!"

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„Das beste Anderssein ist Bessersein“

Neues Buch der Leadership- und Service-Excellence-Experten Sabine Hübner und Carsten K. Rath

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Was nützt das meinem Kunden? Warum acht von zehn Innovationen scheitern

Wenn Unternehmen anders sein wollen als der Wettbewerb, dann müssen sie vor allem besser sein. Insofern…

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