Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in…
Continue ReadingSchlagwort: reklamation
Verbraucherschutz in der digitalen Welt
Am 15. März ist wieder Weltverbrauchertag. Den diesjährigen Schwerpunkt der Veranstaltungen bildet das Thema "Verbraucherschutz in…
Continue ReadingRaus aus der Service-Krise
Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen
Continue ReadingBringen Services wirklich mehr Kunden?
Service-Experte Michael Thissenüber gezielte Dienstleistungen und ihren Mehrwert für Kunden und Unternehmen
Continue ReadingWarum Kundenservice allein nicht ausreicht
Michael Thissenüber Kundenservice und was Service-Krisenland Deutschland darunter versteht
Continue ReadingBeschwerden als Umsatz-Booster
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern
Continue ReadingSeminar: Gesprächsführung mit schwierigen Kunden am 26.04.16 in Stuttgart
„Das Geheimnis des Erfolges ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.“ Dieses Zitat von Henry Ford…
Continue ReadingDie häufigsten Beschwerdegründe für Mietwagen-Kunden im Sommer 2014
Durch die vermehrte Rückgabe von Mietwagen zum Sommerferienende reicht die Vermittlungsplattform billiger-mietwagen.de für seine Kunden zurzeit…
Continue ReadingPrintversion „AIRLINES – Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps“ von Chriss Falkne
Der Selbsthilferatgeber bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung
Continue ReadingPrintversion „AIRLINES – Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps“ von Chriss Falkner nun erhältlich
Printausgabe AIRLINES - Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und Spartipps. Der Selbsthilferatgeber bündelt alles, was es bei…
Continue ReadingKundenkommunikationskanäle und Service-Szenarien
- Zwischen Wahrnehmung, Wertschätzung, Einbindung und Einbildung-
Continue ReadingFlugangst und Beinfreiheit: Betriebliche Belastung und fahrlässige Vorstände
Denn die Strategie der Lufthansa, sich gegen die großen Mitbewerber - also Ryanair im Bereich Billigflüge…
Continue ReadingMehr Transparenz bei der Mietwagen-Buchung: billiger-mietwagen.de zeigt Bewertungen über Vermieter a
Als erster deutscher Mietwagen-Preisvergleich zeigt billiger-mietwagen.de jetzt zu jedem Angebot die Bewertung über den Autovermieter an.…
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